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驻场维修运营点

服保的维修运营服务团队,可以进驻B端客户的运营中心,为客户提供专业的原厂部件维修服务。目前,服保已有5个驻场维修运营点,分别在深圳、东莞、常州、青岛和成都。

自主研发的维修系统和物料库存管理系统

服保具有API开发能力,可以将我们基于SaaS的维修系统与制造商的维修系统(如苹果的GSX)集成在一起,既能有效监管合规风险,又能提高作业效率。服保的物料库存管理系统M1,具有序列号管理功能,可以有效管理库存的合规性。 此外,服保通过接口开发,实现了维修系统用料与库存系统出入库的自动化对接,大大提高了库存管理的准确性和效率。

电子产品翻新行业术语和定义

  知识产权:基于创造成果和工商标记依法产生的权利的统称。最主要的三种知识产权是著作权、专利权和商标权,其中专利权与商标权也被统称为工业产权。

  合规:是指使电子产品翻新产业从业者的生产经营活动符合法律法规、监管规定、产业准则和企业章程、规章制度等要求。

  合规风险:是指电子产品翻新产业从业者因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚等法律风险。

  全新品:指的是商标权利人生产或者授权生产的未经使用的电子产品,全新品使用的是全新包装,如附有相关配件,则配件也均为全新正品。

  官换品:一般指当正品电子产品在保修期内发生质量或技术问题时,在一定条件下,消费者可以选择换货,商标权利人提供一部替换的电子产品以更换发生质量问题的电子产品,该等电子产品不带有全新零售包装,亦不包括任何配件。官换品不应是重新制造或者翻新的产品。

  正品:通常指商标权利人生产或委托生产的电子产品,该等电子产品可以是未经使用过的全新电子产品,也可能是经消费者或其他人使用过的电子产品。其中,接受过商标权利人提供或授权提供的保修,包括在保修服务中更换了权利人或授权提供的零部件的电子产品,也可以被称为正品。

  正品二手:通常指经过使用后再进入流通领域的电子产品正品,在使用过程中可能存在自然磨损、人为磨损或机器老化等问题,但未用非源自权利人的零部件进行修复或修改。

  原装:通常指商标权人生产或委托生产的电子产品,未经拆装或更换零部件,包括全新或是使用过的电子产品。

  翻新:指针对经消费者使用后性能、状态等各方面出现一定损耗的正品电子产品进行抛光、维修、更换零部件等特殊的加工,提高或恢复二手电子产品性能、状态等的一系列加工过程。

  翻新品:通常指经过拆卸、清理、维修、更换零部件等工序翻新的电子产品,泛指所有渠道的翻新产品,其外延最大,但本指引所指称的翻新品指的是除官翻品以外的翻新电子产品。

  官翻品:官翻品通常指由商标权利人自行回收二手电子产品,并通过维修或更换源自于权利人的零部件等方式对二手电子产品进行翻新,并通过质量检测,得到符合官方标准的翻新电子产品。该等产品可由商标权利人官方渠道出售,也可以通过商标权人授权的合法渠道出售。